إجابات عندما تحتاجها.
أدلة خطوة بخطوة لكل مرحلة: من التسجيل والدفع حتى استيراد بريدك القديم — مع حلول لأكثر المشكلات شيوعًا.
البدء
من اختيار الخطة حتى تسجيل الدخول لأول مرة — الدفع، رسالة الدعوة، وتأمين حسابك.
نطاقك وسجلات DNS
سجلات DNS المطلوب نشرها، وأين تضيفها، ومعنى كل حالة تظهر أمامك.
صناديق البريد وفريقك
إنشاء صناديق البريد، وعرض كلمة المرور مرة واحدة فقط، وإعادة تعيينها، ودعوة الزملاء.
بريد الويب وتطبيقات البريد
تسجيل الدخول إلى بريد الويب، البقاء مسجلًا، وإعدادات الخوادم لتطبيقات مثل Outlook وApple Mail.
استيراد بريدك القديم
انقل سجل بريدك من Gmail أو Microsoft 365 أو أي مزود — وبدّل سجل MX في الوقت الصحيح.
الأسئلة الشائعة وحل المشكلات
مشكلات الدفع، تعذّر التحقق من سجلات DNS، أسئلة تسجيل الدخول، أخطاء الاستيراد، ووصول الرسائل.
البدء
ينتقل حسابك من التسجيل إلى بريد جاهز خلال دقائق. إليك ما يحدث بالضبط:
١ · اختر خطة وسجّل
اختر خطة من صفحة الأسعار. في نموذج التسجيل أدخل اسم مؤسستك، ونطاق البريد الذي تملكه (مثل yourcompany.com)، واسم مالك الحساب وبريده، وعدد صناديق البريد التي تحتاجها.
٢ · ادفع بأمان عبر كاشير
تنتقل إلى صفحة دفع كاشير الآمنة. تُعرض الأسعار بالدولار وتُحصَّل بالجنيه المصري بسعر اليوم. بيانات البطاقة لا تمر عبر خوادمنا إطلاقًا.
٣ · انتظر رسالة الدعوة
خلال دقائق من الدفع تصل لمالك الحساب رسالة تحتوي رابطًا آمنًا. إن لم تصل خلال ١٥ دقيقة، تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها ثم تواصل مع الدعم.
٤ · عيّن كلمة المرور
يقودك الرابط إلى صفحة تختار فيها كلمة المرور. بعد ذلك يمكنك تفعيل التحقق بخطوتين من قائمة ملفك الشخصي بتطبيق مصادقة (Google Authenticator أو Authy أو 1Password…). وهو اختياري، وننصح به لأن هذا الحساب يمكنه إدارة كل صناديق بريد مؤسستك.
٥ · اتبع قائمة الإعداد
تعرض لوحة البوابة قائمة إعداد: جهّز نطاقك، انشر سجلات DNS، ثم أنشئ صناديق البريد. الأقسام التالية تشرح كل خطوة بالتفصيل.
نطاقك وسجلات DNS
يحتاج البريد على نطاقك الخاص إلى نشر بضعة سجلات DNS لدى الجهة التي تدير نطاقك (GoDaddy أو Namecheap أو Cloudflare…). تعرض صفحة النطاق في البوابة كل سجل جاهزًا للنسخ.
وظيفة كل سجل
سجل MX يحدد أين يُسلَّم بريدك. سجلا SPF وDKIM يثبتان أن رسائل نطاقك حقيقية كي تصل إلى صندوق الوارد لا إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. وسجل DMARC يخبر المزودين الآخرين كيف يتعاملون مع الرسائل المزيفة.
كيف تضيفها
سجّل الدخول لدى مزود النطاق، افتح صفحة إدارة DNS، وأضف كل سجل تمامًا كما يظهر في البوابة — النوع والاسم والقيمة. استخدم النسخ واللصق لتجنّب الأخطاء؛ قيمة DKIM طويلة ويجب أن تكون مطابقة حرفيًا.
شارات الحالة
«Live» تعني أننا نرى السجل منشورًا. «Not found yet» تعني غالبًا أن انتشار DNS لم يكتمل بعد — وقد يستغرق من دقائق حتى ٢٤–٤٨ ساعة حسب مزودك. نعيد الفحص في كل مرة تفتح فيها الصفحة.
⚠️ الخطأ الأكثر شيوعًا: خانة الاسم (Name)
معظم المزودين — Cloudflare وGoDaddy وNamecheap — يضيفون نطاقك تلقائيًا إلى ما تكتبه في خانة الاسم. لذا إذا أظهرت البوابة _dmarc.yourcompany.com ولصقته كاملًا فستحصل على _dmarc.yourcompany.com.yourcompany.com ولن يتم التحقق من السجل أبدًا. الصق الجزء الذي يسبق نطاقك فقط (مثل _dmarc أو v1-rsa-20260820._domainkey). وإذا كان اسم السجل هو نطاقك المجرد فاكتب @ بدلًا منه.
Cloudflare
من DNS ثم Records ثم Add record. اختر النوع، واكتب الجزء الفرعي فقط في Name (أو @ للنطاق نفسه)، والصق القيمة بزر النسخ من البوابة. مهم: اضبط Proxy status على DNS only (السحابة الرمادية) — فالسحابة البرتقالية تعطّل البريد. أما سجل MX فيطلب Cloudflare الأولوية منفصلة: اكتب 10 والخادم mx1.zyroxi.com.
GoDaddy
من My Products ثم نطاقك ثم DNS ثم Add. تنطبق القاعدة نفسها على الاسم: الجزء الفرعي فقط أو @ للنطاق. كثيرًا ما يُبقي GoDaddy على سجلات MX خاصة بركن النطاق (parking) — احذفها وإلا ظل البريد يذهب إلى الوجهة القديمة.
Namecheap
من Domain List ثم Manage ثم Advanced DNS ثم Add New Record. استخدم @ للنطاق نفسه. وتوجد سجلات MX ضمن «Mail Settings» — غيّر هذا الإعداد أولًا إلى Custom MX وإلا لن تتمكن من تعديل خانة MX.
cPanel أو مزود الاستضافة
من Zone Editor ثم Manage ثم Add Record. يطلب cPanel عادةً اسم السجل الكامل مع نطاقك وقد يضيف نقطة في النهاية — وهذا طبيعي هنا. وإذا كانت إدارة DNS لدى جهة أخرى فأجرِ التعديل حيث تشير خوادم الأسماء لا في cPanel.
أبقِ السجلات القديمة حتى تكون جاهزًا
هل تنتقل من مزود آخر؟ انشر SPF وDKIM مبكرًا، لكن لا تغيّر سجل MX إلا عندما تكون جاهزًا لتحويل التسليم — راجع قسم «استيراد بريدك القديم» أدناه لمعرفة الترتيب الآمن.
التسليم المُقسَّم: أبقِ بعض الصناديق على خادمك الحالي
لست مضطرًا لنقل الجميع في يوم واحد. من «النطاق» ثم نطاقك ثم «خادم البريد الحالي» أدخل عنوان خادمك القديم: كل من له صندوق بريد هنا يستقبل بريده هنا، ويُمرَّر بريد الباقين إلى الخادم القديم كما هو. أنشئ الصناديق تباعًا كلما أصبح أحد الأفراد جاهزًا، ثم أفرغ الحقل بعد انتقال آخرهم. ويتحقق زر «اختبار الخادم الحالي» من أن الخادم القديم سيظل يقبل البريد قبل أن تغيّر سجل MX.
صناديق البريد وفريقك
بعد أن يصبح نطاقك نشطًا، أنشئ صندوق بريد لكل عنوان تحتاجه — info@ أو sales@ أو عناوين شخصية لفريقك.
إنشاء صندوق بريد
من البوابة افتح «صناديق البريد» ثم «إنشاء صندوق بريد». أدخل الجزء قبل @ واسم عرض اختياريًا. يصبح الصندوق جاهزًا على خادم البريد خلال لحظات.
كلمة المرور تظهر مرة واحدة فقط
عند إنشاء الصندوق تظهر كلمة مروره مرة واحدة. نحن لا نخزنها ولا يمكن عرضها مجددًا — انسخها فورًا وسلّمها لصاحب الصندوق بطريقة آمنة. إن ضاعت استخدم «إعادة تعيين كلمة المرور» لإنشاء كلمة مرور جديدة.
تغيير كلمة مرور صندوقك بنفسك
يمكن لصاحب صندوق البريد تغيير كلمة مروره دون الرجوع إلى المشرف: سجّل الدخول على mail.zyroxi.com ثم افتح Settings → Security → Change password وأدخل كلمة المرور الحالية ثم الجديدة. توفر الشاشة نفسها أيضًا التحقق بخطوتين وكلمات مرور التطبيقات.
دعهم يعيدون تعيين كلمة المرور المنسية بأنفسهم
افتح «صناديق البريد» ثم «عنوان الاسترداد» وسجّل للصندوق عنوانًا خارج Zyroxi — عنوانًا شخصيًا عادةً. عندها يمكن لصاحبه استخدام «Forgot password?» في صفحة دخول بريد الويب ليصل رابط إعادة التعيين إلى ذلك العنوان لا إلى الصندوق المُقفَل. ويعمل الرابط مرة واحدة وتنتهي صلاحيته بعد ساعة. واترك الحقل فارغًا لإيقاف الاسترداد الذاتي.
دعوة زملاء إلى البوابة
من صفحة «الفريق» يمكن للمالكين والمشرفين دعوة الزملاء إلى بوابة الإدارة — بدور Admin (يدير الصناديق والفريق) أو Member. وهذا مستقل عن صناديق البريد: حساب البوابة لإدارة الحساب، بينما صندوق البريد لإرسال الرسائل واستقبالها.
تحتاج صناديق أكثر؟
تتضمن خطتك حدًا لعدد الصناديق. عند بلوغه تعرض صفحة «الخطة» خيارات الترقية — ويسري الحد الجديد فور اكتمال دفع الترقية.
بريد الويب وتطبيقات البريد
كل صندوق بريد يعمل عبر بريد الويب على mail.zyroxi.com وفي أي تطبيق بريد قياسي.
تسجيل الدخول إلى بريد الويب
افتح mail.zyroxi.com وسجّل الدخول بعنوان البريد الكامل وكلمة مرور الصندوق.
فعّل «Remember me» لتبقى مسجلًا
على جهازك الشخصي فعّل خيار Remember me عند الدخول — وإلا فستنتهي الجلسة بمجرد تحديث الصفحة أو إغلاق المتصفح وسيُطلب منك الدخول مجددًا. هذا سلوك مقصود لحماية الأجهزة المشتركة.
تحويل نسخة إلى عنوان آخر
من بريد الويب افتح Settings ثم Filters ثم Add filter واختر «Forward to». أدخل عنوان الوجهة واحفظ. تبقى نسخة في صندوقك افتراضيًا — ولا تُلغِ تحديد خيار «Keep a copy» إلا إذا أردت أن يغادر البريد دون حفظه هنا.
إعدادات تطبيقات البريد (Outlook وApple Mail وThunderbird…)
الوارد IMAP: الخادم mx1.zyroxi.com والمنفذ 993 بتشفير SSL/TLS. الصادر SMTP: الخادم mx1.zyroxi.com والمنفذ 465 (SSL) أو 587 (STARTTLS). اسم المستخدم هو عنوان البريد الكامل وكلمة المرور هي كلمة مرور الصندوق. تتزامن جهات الاتصال والتقويم عبر CardDAV/CalDAV على الخادم نفسه.
استيراد بريدك القديم
هل تنتقل من مزود آخر؟ انقل سجل بريدك كاملًا — كل مجلد ورسالة وحالة قراءة وتاريخ — عبر أداة الاستيراد المدمجة. لا يُحذف أي شيء من الخادم القديم.
١ · ابدأ الاستيراد من البوابة
من صفحة «صناديق البريد» اختر «استيراد البريد القديم» على الصندوق. حدد مزودك القديم (Gmail أو Microsoft 365 أو cPanel أو غيره)، ثم أدخل العنوان القديم وكلمة مروره، وكلمة مرور صندوق Zyroxi — لا نخزن أيًا منهما؛ تُستخدمان للنسخ مرة واحدة ثم تُمحيان.
Gmail يتطلب كلمة مرور تطبيق
تمنع Google كلمات المرور العادية لأدوات البريد. من حساب Google → الأمان → التحقق بخطوتين → App passwords أنشئ كلمة مرور تطبيق واستخدمها ككلمة المرور القديمة.
٢ · تابع الحالة
يعرض سطر الصندوق الحالة «جارٍ الاستيراد…» ثم «تم الاستيراد» مع عدد الرسائل. قد تستغرق الصناديق الكبيرة ساعات — ويمكنك في أثناء ذلك استخدام بريد الويب كالمعتاد.
٣ · بدّل سجل MX ثم أعد الاستيراد مرة أخرى
الترتيب الآمن: استورد أولًا بينما البريد لا يزال يصل للمزود القديم، ثم غيّر سجل MX إلى mx1.zyroxi.com، ثم شغّل «استيراد البريد القديم» مرة أخرى. التشغيل الثاني ينسخ فقط الرسائل التي وصلت للخادم القديم أثناء التحويل — ولا تتكرر أي رسالة أبدًا.
الأسئلة الشائعة وحل المشكلات
أسرع الإجابات عن أكثر ما يُسأل عنه.
لم يكتمل الدفع — هل خُصم مني؟
لا. إذا ظهرت رسالة «Payment not completed» فلم يتم أي خصم. بياناتك محفوظة — اختر خطتك وحاول مجددًا، أو تواصل مع الدعم لمساعدتك.
دفعت لكن رسالة الدعوة لم تصل.
تصل عادة خلال دقائق. تحقق أولًا من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها وتأكد من صحة بريد المالك الذي أدخلته. إن لم تصل بعد ١٥ دقيقة راسل support@zyroxi.com مع إيصال الدفع وسنعيد إرسالها فورًا.
سجلات DNS لا تزال تظهر «Not found yet».
يحتاج انتشار تغييرات DNS وقتًا — أقل من ساعة غالبًا وقد يصل إلى ٢٤–٤٨ ساعة. تأكد أن كل سجل منسوخ حرفيًا (بدون مسافات زائدة وبقيمة DKIM كاملة)، ثم عاود التحقق لاحقًا؛ فالصفحة تعيد الفحص في كل زيارة.
بريد الويب يقول «انتهت الجلسة» عند التحديث.
لقد دخلت دون تفعيل Remember me فتنتهي الجلسة عند إعادة تحميل الصفحة — وهذا مقصود للأجهزة المشتركة. سجّل الدخول مجددًا وفعّل Remember me وستبقى مسجلًا على جهازك الشخصي.
فشل استيراد بريدي. ماذا أفعل؟
السبب الأكثر شيوعًا هو كلمة مرور خاطئة للخادم القديم — ولحسابات Gmail يجب استخدام كلمة مرور تطبيق وليس كلمة المرور العادية. صحح البيانات وأعد الاستيراد؛ إعادة التشغيل آمنة دائمًا ولا تكرر الرسائل. إن استمر الفشل تواصل مع الدعم مع ذكر عنوان الصندوق.
هل يمكنني نقل فريقي على دفعات؟
نعم — هذا هو التسليم المُقسَّم، وهو مشمول في كل الخطط. من «النطاق» ثم نطاقك ثم «خادم البريد الحالي» أدخل عنوان خادمك القديم قبل تغيير سجل MX. عندها يُسلَّم إلينا بريد الصناديق التي أنشأتها هنا، ويُمرَّر بريد الباقين إلى الخادم القديم كما هو. أنشئ الصناديق تباعًا كلما أصبح أحد الأفراد جاهزًا، ثم أفرغ الحقل بعد انتقال آخرهم.
كيف أغيّر كلمة مرور صندوق بريدي؟
إذا كنت تعرف كلمة المرور الحالية فغيّرها بنفسك: سجّل الدخول على mail.zyroxi.com ثم افتح Settings → Security → Change password. لا حاجة لتدخل المشرف.
فقدت كلمة مرور صندوق بريد.
تظهر كلمات المرور مرة واحدة ولا تُخزن، لذا لا يمكن استرجاع القديمة — لكن يمكن لأي مالك أو مشرف في البوابة فتح «صناديق البريد» ثم «إعادة تعيين كلمة المرور» لإنشاء كلمة مرور جديدة فورًا. ولا تتوقف كلمة المرور القديمة عن العمل إلا عند إصدار الجديدة.
هل تصل رسائلي إلى صندوق الوارد لا إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها؟
بمجرد أن تظهر كل سجلات DNS بحالة Live (خصوصًا SPF وDKIM) يصبح بريدك موثقًا بالكامل — وهذا أقوى أساس لوصول الرسائل. إذا وجد مستلمٌ رسائلك في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها في البداية فاطلب منه تحديد الرسالة «ليست غير مرغوب فيها»؛ فالسمعة تتحسن سريعًا مع الإرسال الطبيعي.
لا أستطيع الدخول إلى صندوق بريدي والمشرف غير متاح.
إذا كان لصندوقك عنوان استرداد مسجَّل فاستخدم «Forgot password?» في صفحة دخول بريد الويب — ويصل رابط إعادة التعيين إلى ذلك العنوان لا إلى الصندوق الذي لا تستطيع فتحه. وإن لم يصل شيء فلا يوجد عنوان استرداد مسجَّل، ولا يمكن إعادة التعيين إلا لمالك أو مشرف من «صناديق البريد» ثم «إعادة تعيين كلمة المرور».
هل يمكن استخدام البوابة بلغة أخرى؟
نعم — بوابة الإدارة متاحة بالإنجليزية والعربية والروسية، والعربية تعرض الواجهة كاملة من اليمين إلى اليسار. وتتبع لغة متصفحك في أول زيارة؛ ولتغييرها استخدم أزرار اللغة في الشريط العلوي. ويُحفظ اختيارك في حسابك فينتقل معك إلى هاتفك.
هل يمكن لعدة أشخاص مشاركة حساب بوابة واحد؟
لا تشارك بيانات الدخول — بل ادعُ كل شخص من صفحة «الفريق». يحصل كل فرد على كلمة مروره ويمكنه تفعيل رمز التحقق الخاص به، ويمكنك سحب الوصول فرديًا عند مغادرة أي شخص.
استخدم التطبيقات التي تعرفها.
يدعم Zyroxi بروتوكولات البريد الآمنة القياسية، فيمكن لتطبيقات الكمبيوتر والهاتف الاتصال بصندوق بريدك مباشرة.
إعدادات الاتصال
| IMAP | mx1.zyroxi.com · 993 · SSL/TLS |
| SMTP | mx1.zyroxi.com · 465 (SSL) أو 587 (STARTTLS) |
| اسم المستخدم | عنوان البريد الكامل |
حالة الخدمة
جارٍ فحص الخدمات…